返金ポリシー

お支払い方法に関して

当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

※購入時の分割払いには対応しておりません。購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

※一部発行元やデビット・プリペイドの場合にご利用いただけないことがございます。

※ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

決済代行サービスである世界基準のセキュリティを備えた「KOMOJU」を利用した決済方法で、取引時に発行される払込番号にて、各コンビニの店頭でお支払いただくお支払い方法です。また、コンビニエンスストアにて商品代金をお支払いいただいた時点でご注文完了となります。

●対応コンビニエンスストア
ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ。

●コンビニ前払い決済について 

一部在宅勤務の導入により、現在、お電話でのご対応は休止しております。メールまたはお問い合わせフォームのみの対応とさせていただいております。

■商品発送のタイミング

発送予定日は商品によって異なります。商品ページの「配送日数について」により、ご確認ください。

■注文確認後、キャンセル・変更について

当店では、商品に欠陥がある場合を除き、注文確認後のお客様都合によるご注文のキャンセル・色又はサイズの変更は原則として承ることができません。

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後30日以内（到着日を含む。）に問い合わせ先Eメール又は問い合わせフォームにてお知らせください。

キャンセル・変更希望の場合は【ご注文日/ご入金日の午後５時まで】にご連絡下さい。発送の手続きに入るため、以降のご連絡は対応をお断りさせていただきます。

※お電話での対応は休止しておりますので、キャンセルはメールにてご連絡ください。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

■購入された商品の返品及び交換について

商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいますようお願いいたします。当店より、返品その他のご案内をさせて頂きます。配送業者の倉庫などに返送いただきます。当店の住所とは異なりますのでご注意ください。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールにてご連絡頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後30日以上経過してしまった商品

●返品を承諾後、７日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間
商品到着後30日以内（到着日を含む。）にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を全額返金

返品送料
当社負担

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。
※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

■キャンセル・返金・交換の連絡先

メールでのお問い合わせはコチラ
info@porco-casa.com

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

■返送先

当店からご案内いたします。

※配送業者の倉庫にご返送いただきますので、当店の住所と返送先が異なります。